AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD

Anexo 02
Versión: 01
Fecha: 23/11/2016

Es responsabilidad de todos los colaboradores, clientes y proveedores de MARS TRAVEL S.A.S implementar buenas prácticas y procedimientos encaminados a darle cumplimiento al Sistema de Gestión con relación en la Sostenibilidad Turística, por esta razón se da a conocer por diferentes medios los siguientes compromisos:

1. SOCIAL
Mantener comportamientos que contribuyan a las buenas relaciones laborales, tolerando las diferencias de las personas.
Respetar a las personas con las que se relacione, independiente de su raza, credo, género, estatus, etc.
Mantener una actitud cordial y respetuosa con los compañeros de trabajo, proveedores y clientes.
Informar cualquier anomalía que pueda afectar aspectos relacionados con el tema social, considerando en éste el turismo sexual o la explotación laboral de niños y adolescentes.
Cumplir las normas de seguridad.
Respetar las jerarquías, edades y demás, ya que los protocolos deben cumplirse también con personas mayores, independiente del cargo que este ejerza.

2. ECONÓMICO
Cumplir con las directrices trazadas por la Gerencia, relacionadas con el desarrollo económico de la empresa.
Informar cualquier inconveniente o falla que pueda impactar negativamente la economía de la empresa.
Proponer acciones relacionadas con la sostenibilidad, que conlleven a generar ingresos adicionales al personal, a la empresa, los proveedores o a la comunidad local donde se opere.

3. AMBIENTAL
Ayudar a conservar la flora y la fauna y su tráfico ilícito.
Ayudar a conservar el entorno natural. Proteger la flora y la fauna silvestre y su hábitat, y no comprar productos elaborados a partir de plantas o animales en peligro. Evitar tomarse fotografías con la fauna, puede causar que estas especies se alejen del lugar y no retornen, con el perjuicio de que le será más difícil para el próximo grupo de turistas observar estas especies.
Elegir materiales, insumos y productos que provengan de recursos renovables, fabricados por medio de procesos que empleen un mínimo de agua y energía o que sean productos que provengan de materiales reciclados. “Sello Biodegradable, o amigable con el ambiente o con materias primas reciclables”.
Adquisición de equipos que tengan las menores consecuencias para la salud de los trabajadores (sobre la vista, por ejemplo) y sobre el medio ambiente (con sistemas de ahorro de energía, silenciosos, etc.).
Utilizar productos de limpieza no agresivos con el medio ambiente.

3.1 AGUA
Cerrar correctamente las llaves de los grifos cuando se termine de utilizar.
Cuando se lave los dientes o las manos, no dejar los grifos abiertos, preferiblemente utilice un vaso. En promedio se ahorran 19 litros de .
No utilizar el agua para arrastrar restos en el fregadero. Se deben recoger y tíralos a la caneca de basura de residuos orgánicos.
En el lavado, de los utensilios de cocina, vajillas y portacomidas utilizar la mínima cantidad de detergente.
Utilizar debidamente los sistemas ahorradores de agua instalados en inodoros de edificios públicos y privados (sistemas de doble descarga o con interrupción voluntaria de descarga en inodoros), utilizando el agua adecuada para cada necesidad.
No verter sustancias dañinas en lavabos o en inodoros e informarnos sobre la forma correcta de desecharlos.
Reducir el consumo de agua embotellada de botellas de plástico (PET). Reutilizar la misma botella, rellenándola con agua del garrafón o de la llave, es más económico y contaminará menos.
Controlar el consumo de agua de la Agencia a través de la facturación.
Seleccionar materiales que faciliten la limpieza con métodos en seco o bajo requerimiento de agua.
Realizar un mantenimiento preventivo periódico revisando el estado del conjunto de las instalaciones hidráulicas y sanitarias Reportar a la Dirección, fugas o escapes de agua que detecte.
Aplicar las instrucciones informativas, en cuanto a ahorro de agua que difunde la Agencia.

3.2 ENERGÍA
Apagar luces cuando no sean necesarias y usar la luz natural el mayor tiempo posible.
Configurar los computadores en “ahorro de energía”, con esto podemos reducir el consumo de electricidad hasta un 50%.
Ajustar el brillo de la pantalla del monitor a un nivel medio.
Apagar la pantalla del monitos cuando no se esté utilizando (reuniones, capacitaciones, entre otros).
Configurar fondos de escritorio en tonos oscuros y salvapantallas negro (protector de pantalla preferiblemente el negro «Vacío»). Es deseable configurarlo para que se active tras 10 minutos de inactividad.
Mantener limpios los aparatos y herramientas de oficina. Mantener limpios los teclados de computadora e impresoras contribuirá a mantener su buen estado de funcionamiento y a evitar la pérdida de tiempo, el desperdicio de energía y de materiales.
Apagar los computadores, impresoras y demás equipos eléctricos cuando no los utilicen y una vez finalizada la Jornada de trabajo.
Sustituir progresivamente por focos ahorradores las antiguas bombillas incandescentes y tubos fluorescentes, que usan tecnología ineficiente que desprende más calor que luz (contra lo cual, entre otras cosas, tiene que luchar el aire acondicionado en verano).
Usar interruptores independientes para iluminar sólo las zonas necesitadas de una misma área.
Preferir que colores claros para las paredes de la oficina esto reduce la necesidad de utilizar la luz artificial Desconectar los cargadores de los equipos cuando hayan terminado de cargar.
Desconectar todos los aparatos eléctricos que no estés utilizando o al final de la jornada laboral y durante los fines de semana, al estar conectados consumen energía (aunque no estén encendidos).
Mantener limpias las bombillas y tubos fluorescentes y emplear lámparas y apliques traslúcidos en vez de opacos, de este modo aumentaremos la efectividad de la iluminación artificial.
Cuando se requiera comprar equipos de cómputo tener presente que un portátil consume un 50% menos que uno de mesa o una pantalla plana consume entre un 50-70% menos que una convencional.
Realizar un mantenimiento preventivo periódico revisando el estado del conjunto de las instalaciones de las fuentes de energía.
Reportar a la Dirección daños detectados, en las fuentes, equipos o conductores de energía.
Aplicar las instrucciones informativas, en cuanto a ahorro de energía que difunde la Agencia.

3.3 RESIDUOS/PAPEL
Adquirir papel reciclado o que no esté blanqueado con cloro.
Imprimir únicamente cuando se requiera mantener copias físicas de los documentos y compartir en la red la información con los demás procesos o compañeros para evitar imprimir varias veces los mismos documentos.
Imprimir por ambas caras de las hojas de papel cuando sea posible, utilizando la opción de ahorro de tinta para la impresión.
Imprimir en calidad de borrador y en blanco y negro para evitar el derroche de tinta y facilitar la reutilización del papel.
Reducir el tamaño de los documentos y fuentes al imprimir o fotocopiar. Además realizar una lectura de la información para configurar y corregir en pantalla antes de imprimir.
Utilizar medios de comunicación electrónicos en la medida de lo posible, para reducir el uso de impresoras y faxes. Separar y depositar los residuos en los lugares asignados.
Coordinar con el personal, la diferenciación como mínimo los residuos orgánicos, ordinarios y de reciclaje en canecas o papeleras de colores verde y gris.
Incluir el reusó dentro de las actividades diarias, en la medida de lo posible, de los residuos generados o los recursos ya usados y potencialmente desechables, para darles usos alternativos (Eje: cajas, carpetas, sobres, material de encuadernación, clip, etc.).
Suscribirse a versiones electrónicas de periódicos, revistas y otras publicaciones, cuando solo sea física la publicación informar a los proveedores, medios y demás que se desea recibir solo un ejemplar de cada publicación.
Sustituir las toallas de papel por secadores de manos de aire, toallas de tela o toallas fabricadas con papel reciclado.
Realizar mantenimiento preventivo de equipos ofimáticos, especialmente impresoras y fotocopiadoras para evitar el despilfarro de papel por averías frecuentes.

4. CULTURAL
Ayudar a conservar las piezas y lugares que se consideren patrimonio cultural del país y los destinos ofrecidos y evitar su tráfico ilícito.
Informar a los turistas sobre los verdaderos valores y tradiciones de la comunidad.
Sensibilizar y explicar al personal sobre el daño que puede ocasionar el turismo a la comunidad y cómo evitarlo. Que el personal informe a los visitantes sobre la cultura local.
Comunicar la turista que debe evitar hacer donaciones negativas para las costumbres locales como juegos modernos para niños, golosinas, medicinas obsoletas, dinero, etc.
Incentivar la compra por parte del turista de productos y artesanías locales.
Informar al cliente que cuando visite monumentos religiosos, procure estar vestido de manera sobria, y asegurarse de que es permitido tomar fotos. De esta manera evitará inconvenientes con los lugareños. Disfruta tu viaje con mente abierta y con la disposición de aprender y gozar.
Invitar al cliente a abrirse a las culturas y tradiciones distintas de las suyas.
Respete los recursos culturales. Las actividades turísticas deben practicarse con respeto por el patrimonio artístico, arqueológico y cultural.
Evitar sentirse tentado a llevarse pedazos de restos arqueológicos, plantas, flores, ya que si cada turista que visitara el lugar se llevara una muestra, muy pronto dejaría de existir el recurso.

AUTORIDAD RELACIONADA CON LA SOSTENIBILIDAD
Únicamente la Gerente está autorizados para modificar o establecer nuevas directrices relacionadas con la sostenibilidad.

AUTHORITY AND RESPONSIBILITY

Anex 02
Versión: 01
Date:11/23/2016

It is the Responsibility of all employees, customers and suppliers of Mars Travel S.A.S to implement good practices and Procedures to meet Sustainable Tourism practices. For This reason, the following Commitments need to be Understood in Their respective areas.

1. SOCIAL
Support Behaviors That Contribute to good relations in the workplace, tolerating Differences in people. Respect the People that come in contact With MARS TRAVEL S.A.S, Regardless of race, creed , gender, status, etc. Maintain a friendly and respectful attitude towards co-workers, suppliers and customers. Report any anomalies That May Affect any issues related to this social category, taking into account sex tourism and the exploitation of child and adolescent labor.
Meet safety standards
Respect hierarchies, ages and others, since These protocols must Also be Followed with respect to the elderly, Regardless of That position the the elderly exercise.
Inform suppliers and customers acerca sustainability Commitments by the company acquired. Let them know our Efforts towards the environment, in areas of print Placing and electronic communication, symbols and indicators of our commitment. This way you Also will Contribute to Their awareness and sustainability education.

2. ECONOMIC
Comply with the guidelines set by General Management, as it Relates to the economic development of the company. Report any problem or failure That Could adversely impact the economy of the company.
Propose . actions related to sustainability, Which lead to generating additional revenue for staff, the company, the suppliers or local community in Which it .

3. ENVIRONMENT
Respect the office areas and Their environment, Assigned for specific activities (eg. disabled parking, etc.) . Help conserve and illicit trafficking.
Help keep the the places and artifacts defined culture as heritage of the country and the illicit trafficking therein. conserve and Properly use culture the heritage artifacts That are found Within the company.
Choose materials, inputs and products That eats from renewable resources, manufactured by Processes That use a minimum of water and energy or are products coming from recycled materials. «Seal Biodegradable or recyclable or environmentally friendly raw materials.»
Acquisition of computers take into account the That health of workers (eyesight, for example) and the environment (energy saving systems, noise reduction, etc.).
Promote knowledge about «green «labels.
Do not use cleaning products That hurt the environment such as non-phosphate detergents or corrosive products.

3.1 WATER
Properly close the faucet handles.
When you brush your teeth or wash your hands, do not leave the taps open, preferably use a glass. On average 19 liters of His saves water.
Do not use water to move debris into the garbage disposal of the sink. It must be thrown into a Collected and garbage can of organic waste.
When washing the dishes use the minimum amount of detergent.
Do not use the toilet as a garbage dump for napkins, cigarette butts, tissues, feminine products, etc.
Properly use water saving systems installed in public and private toilets (dual flush systems or voluntary interruption discharge toilets), using adequate water for each need.
Add to the toilet tank water saving devices or change the toilet tank for a smaller one … if it is .example 16 liters, exchange it to 6 liter tank.
do not discharge harmful substances in sinks or toilets and educate About the correct way to dispose of harmful substances.In meetings do not serve glasses of water, wait for the request so as not to waste if it is not it wanted.
Reduce consumption of plastic water bottles. Reusing the same bottle, filling it from the water cooler or faucet is more economical and less harmful on the environment.
Control Agency of the water consumption through billing.
Select dry cleaning methods That Promote or low water requirements.
A periodic preventive maintenance reviewing the status of all the water and sanitation facilities Report through the Appropriate channels water leaks.
Apply informative instructions Regarding saving water THROUGHOUT the Agency.

3.2 ENERGY
Turn off lights when not needed and use natural light as long as possible.
Configure computers in «energy saving», with this we can reduce electricity consumption up to 50%.
Adjust the brightness of the monitor screen to medium.
Turn off screen monitors when you are not using (meetings, training, etc.).
Set wallpaper in dark tones and black screensaver (screensaver preferably black «Empty»). It is desirable to set it to activate after 10 minutes of inactivity.
Keep appliances clean and office tools. Keep clean computer keyboards and printers will help maintain its good working and avoid waste of time, waste of energy and materials.
Turn off computers, printers and other electrical equipment when not in use and once the Day finished work progressively Replace saving bulbs old incandescent bulbs and fluorescent tubes, using inefficient technology that gives off more heat than light (against which, among other things, have to fight air conditioning in summer).
Use separate switches to light only needy areas of the same area.
Preferring to clear for office walls this reduces the need for artificial light colors.
Disconnect chargers teams when they have finished loading.
Disconnect all electrical appliances you not using or end working hours and during weekends, when connected consume energy (although not on).
Keep clean the bulbs and fluorescent tubes and use lamps and translucent sconces instead of opaque, thus increase the effectiveness of lighting artificial.
When required purchase computer equipment keep mind that a laptop uses 50% less than one table or flat screen consumes between 50-70% less than conventional.
Perform periodic preventive maintenance reviewing the status of all facilities energy sources.
Report to the Directorate detected damage, sources, equipment or power conductors.
Apply the reporting instructions regarding energy saving diffuses the Agency.

3.3 WASTER/ PAPER
Purchase recycled paper or not is bleached with chlorine.
Use as possible leaves 70g / m² instead of 90g / m², allowing a reduction of more than 10% of the amount of paper used.
Separate and deposit waste in places assigned.
Print only when required maintain physical copies of documents and network sharing information with other processes or colleagues to avoid printing several times the same documents.
Print on both sides of sheets of paper when possible, using the savings option ink for printing.
printing in draft quality and in black and white to avoid wasting ink and paper facilitate reuse.
Reducing the size of the documents and sources when printing or photocopying. Besides a reading of the information to configure and correct screen before printing.
Use electronic media to the extent possible, to reduce the use of printers and faxes.
Implement reception virtually the resumes and supporting documents that can be filed electronically or they will be removed immediately activity (interview, analysis of a quote, etc.) is completed.
Schedule measurement campaigns paper consumption, giving incentives to those areas that have the lowest rate consumption in proportion to the process type and number of people in it.
Coordinate with general service staff, differentiation least organic, ordinary and recycling bins or bins green and blue, gray waste.is important that the personnelaware of what the waste generated and how they will manage.
Include reuse in daily activities, to the extent possible, of waste generated or already used and potentially disposable resources, give them alternative uses (Ejm boxes, folders, envelopes, binding, clip, etc.)
Subscribe to electronic versions of newspapers, magazines and other publications, when only physical publication is in form providers, media and others who want receive only one copy of each publication. Must be well organized library so that all staff can easily and quickly consult publications coming.
Replace paper towels air hand dryers, towels or cloth towels made ​​from recycled paper.
Perform preventive maintenance office equipment, particularly printers and photocopiers to avoid wastage of paper frequent breakdowns.

4. CULTURAL
inform tourists about the true values ​​and traditions of the community.
Sensitize and explain to staff about the damage that can cause tourism to the community and how avoid. Staff report visitors about local culture.
Communicating the tourist to avoid making negative donations to local customs as modern games for children, candy, outdated medicines, money, etc.
Encourage the purchase by the tourist product and local handicrafts.
inform the customer when visiting religious monuments, trybe dressed soberly, and ensure that it is allowed to take photos. This way you avoid problems with the locals. Enjoy your trip with open mind and a willingness to learn and enjoy.
Invite the client to open to other cultures and traditions of theirs.
help preserve the natural environment. Protect the flora and wildlife and their habitat, and do not buy products made ​​from endangered plants or animal products. Avoid taking photographs with wildlife, it can cause these species move away from the place and not return, with the damage that will be harder for the next group of tourists observe these species.
Respect cultural resources. Tourism activities should be conducted with respect for the artistic, archaeological and cultural heritage.
Avoid tempted to take pieces of archaeological remains, plants, flowers, as if every tourist who visited the site a sample will take, very soon cease to exist recourse.

AUTHORITY RELATING SO SUSTAINABILITY
Only the General Manager or their representatives to the management system are authorized to modify or establish guidelines related to sustainability.